31-80, c) Cuando se le presenta un problema lo soluciona oportunamente y bien. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Privacidad  |  Términos y Condiciones  |  Haga publicidad en Monografías.com  |  Contáctenos  |  Blog Institucional, Lo obligará a definir con suficiente exactitud, Podrá proponer medidas con el fin de mejorar, Conoce cuáles son las expectativas de su jefe, Conoce cuáles son las medidas que el jefe, Es posible evaluar la marcha del Proyecto, definiendo, Es necesario enfatizar que para lograr los objetivos, Como un instrumento para "castigar" al evaluado en, Para evaluar aquellos aspectos para los cuales el, Integrar los resultados de las evaluaciones de, Definir exactamente cuales son los objetivos del, Precisar los parámetros claves que permiten, No se contaba con la información adecuada y la, No se realizaron suficientes consultas documentales y, No se supo adiestrar al personal evaluador ni al, Los responsables de realizar las evaluaciones no, Confiabilidad y garantía de los servicios, Profesionalidad de los comerciales y del servicio que, Seguridad percibida por los clientes de las, Atención, rapidez y profesionalidad en la. Sin embargo, la experiencia acumulada hasta el presente es suficiente para afirmar que la Evaluación del Desempeño no puede restringirse al simple juicio superficial del jefe respecto al comportamiento funcional del subordinado; es necesario descender más profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de común acuerdo con el evaluado. • Se ha utilizado como referencia el Diccionario de Competencias Clave de Barcelona Treball (http://w27.bcn.cat/porta22/es/altres/diccionari.jsp ). Desde mi punto de vista, si bien resulta muy importante premiar el resultado, también lo es destacar, respetar y reconocer el esfuerzo porque no todas las personas muestran disposición a esforzarse y, aunque en ocasiones, un gran esfuerzo no garantiza la obtención de un buen resultado (problema multifactorial), es importante estimular el esfuerzo como una vía muy eficaz y segura para alcanzar los resultados. Doctor en Ciencias Técnicas. ACTIVIDAD : 82 RIEB MODULO 4 2° Y 5° Concepto de evaluación: Es entendida como el conjunto de acciones dirigidas a obtener información sobre el. Diseñar e implementar el calendario comercial para el año. Se plantea a los alumnos. 71-95, d) Promueve el ahorro de los recursos del área. 0-30. b) En ocasiones se muestra irritable con la solicitud de ayuda por parte del cliente externo. CIUDAD Y FECHA: NOMBRES Y APELLIDOS ASESOR. Servicio y atención al cliente externo. Incentivo salarial para el buen desempeño; 6. 21-50, c) Realiza oportunamente su trabajo, pero no emplea productivamente el tiempo que le sobra. Las evaluaciones de desempeño te llevarán una tarde completa. Deja de quejarte y actúa. 1. Define los estándares Los managers de ventas deben definir con claridad los estándares éticos de la empresa y la industria. Si se debe cambiar el desempeño, el mayor interesado – el evaluado – debe no sólo tener conocimiento del cambio planeado, sino también saber porqué y cómo deberá hacerse – si es que debe hacerse. Los nudos existentes en la evaluación por competencias desde una visión del pensamiento complejo Laura Frade Rubio Introducción La tendencia internacional actual es impulsar que, LA EVALUACIÓN EN EL CONTEXTO DE LA REFORMA INTEGRAL DE LA EDUCACIÓN BÁSICA ¿QUÉ DIFICULTADES IMPLICA A LOS DOCENTES LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS? El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Todos los docentes que rindieron el examen de evaluación docente, que se llevó a cabo los días 9 y 11 de diciembre, y quieren ingresar al cuadro de mérito … Un correcto diseño y una adecuada aplicación de la evaluación de desempeño en la actividad comercial contribuirá positivamente a: 2. Negociación: habilidad para llegar a un acuerdo en el todas las partes salgan consigan un beneficio. Es prudente expresar que si no se tiene metodología, experiencia y conocimientos en esta área, y se realiza un intento de improvisación sin tener en cuenta muchos de los elementos aquí expresados, se tendrá una evaluación del desempeño que en lugar de ayudarnos a mejorar, hará que empeoremos nuestra gestión debido a la inexactitud y dificultades que se pueden generar a partir de una inapropiada aplicación de la misma. Los clientes externos se muestran satisfechos con su trabajo. 31-70, c) Excepcionalmente pide permisos o licencias. La vinculación del individuo al cargo; 2. 0-20, b) Ocasionalmente se reciben quejas de los clientes externos acerca de su trabajo. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Se esbozan diversos criterios y se brindan algunas sugerencias salidas de la experiencia personal del autor que pudieran contribuir al diseño de evaluaciones de desempeño, mencionando, al mismo tiempo, los errores que con más frecuencia se cometen en este sentido, teniendo como antecedentes que la Evaluación del Desempeño es un tema que ha despertado innumerables opiniones favorables y otras extremadamente adversas, y considerando que es preciso se aprecie con claridad los múltiples beneficios que puede aportar la misma, los cuales serán más apreciado y efectivos en la misma medida que los indicadores a evaluar estén más estrechamente vinculados a la actividad específica, y se tenga un mejor dominio y conocimiento de los objetivos globales de la Empresa, Proyecto o Negocio en cuestión. 0-20, b) Comparte sus conocimientos sólo cuando se le solicita. Ingeniero Civil. De ser exclusivamente así, y si la evaluación de desempeño sólo evalúa los resultados sin reconocer el esfuerzo, pudiera estar contribuyendo directa o indirectamente a no estimular éste. En fin, que no se puede patinar en el hielo con tenis de jugar fútbol. 21-70, c) Desde su última evaluación ha mostrado un gran avance en cuanto a sus conocimientos. En el momento de elaborar una evaluación de desempeño resulta de cierta utilidad realizarse las siguientes preguntas: Por ello, un posible esquema de la metodología a seguir para desarrollar correctamente el análisis pudiera ser: Como se puede observar de este planteamiento, no es tan simple diseñar y aplicar correctamente la evaluación de desempeño de un área comercial, en especial, si se incluye en ésta, como considero debe ser realizado, su interacción con la evaluación de la satisfacción del cliente, aunque estas sencillas recomendaciones y el apoyo de expertos en esta área pueden ayudar a que se desarrolle correctamente la misma y que se obtengan los resultados esperados. La evaluación comercial es un paso fundamental en toda campaña de ventas. Es en ese análisis donde verdaderamente conoces si tus vendedores están cumpliendo con los objetivos fijados y si el esfuerzo e inversión en convertir a un usuario potencial en un cliente, está dando frutos. 31-70, c) Optimiza el uso de los recursos. Continuando con esta lógica de razonamiento, estimo que una evaluación de desempeño debe ser vista como una especie de acuerdo o contrato entre el evaluador y el evaluado, en el cual los elementos rectores deberán tener como punto de partida la cultura que se desea alcanzar en la empresa, sus valores, y lógicamente los objetivos de trabajo. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. No Si. 21-80, c) Comunica eventos importantes en el momento adecuado. 1. ELIZABETH VACCA – CORDINADORA LINEA DE ASEO, Descargar como (para miembros actualizados), Componentes En La Evaluación De Competencias, La Evaluación Por Competencias De Laura Frade, Proyecto Para Evaluación De Competencias De Estudiantes, CARACTERISTICAS DE LA EVALUACION DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración, Caracteristicas De La Evaluacion Por Competencias, Analisis Del Caso Proyecto De Inversion Plaza Comercial, IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA 1, EVALUACION UNIDAD 4 GEOMETRIA Y GEOGRAFIA. Las dos comparaciones se refieren implícitamente a la posición pasiva, sumisa y fatalista del individuo que está siendo evaluado en relación a la organización a la cual pertenece o pretende pertenecer y del enfoque rígido, mecanizado, distorsionado y limitado de la naturaleza humana. Por tanto es posible expresar que a través de una evaluación de desempeño correctamente diseñada y aplicada debe lograrse: Estimular al máximo el mejor rendimiento del evaluado; Estimular e incentivar la iniciativa, la superación, la creatividad, la innovación y el desarrollo. Todo comerciante tiene la obligación de identificarse y de distinguir en el mercado, Concepto El concepto de acto de comercio ha sido muy discutido por la doctrina jurídica, si bien puede decirse que las soluciones legales que suelen. Servicio y atención al cliente externo (15%), a) Escasa disposición al atender al cliente externo. ACTIVIDAD 87 Aprendizaje Esperado: • Identifica los aspectos que debe incorporar en su práctica docente para llevar a cabo el enfoque formativo de la evaluación. 31-60, c) Mantiene sus medidores al día y publicados. Máster en Dirección Integrada de Proyectos. 81-100, a) No le interesa recibir capacitación para mejorar su trabajo. 91-100, 14. 0-20, b) Lleva un retraso generado por pérdida de tiempo. Incrementar constantemente las ventas con respecto a periodos anteriores. Retroalimentación de información al propio individuo evaluado; 13. - Prioriza la tareas, según su orden de importancia. Comunicación hacia su superior inmediato y/o equipo de trabajo. WebEL ANÁLISIS DE PUESTO Y SU INFLUENCIA EN LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL DEL ÁREA COMERCIAL DE LA EMPRESA RONCO MOTORS S.A.C DE LA … 71-100, a) Nunca sabe contestar a un cliente externo sobre los servicios del área. Aplicación: Se conformarán nuevos, En el tema de desarrollo de habilidades lectoras -de acuerdo al módulo- podemos inferir que: Las regresiones o actos de volver a leer párrafos o, CARACTERISTICAS DE LA EVALUACION DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración ¿Qué significa ser un maestro competente? Promociones; 4. En otras palabras, medir el valor que … WebEVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ASESOR COMERCIAL. En una, INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. 51-90, d) Realiza oportunamente su trabajo empleando productivamente el tiempo sobrante. Es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo. c) Muestra disposición de servicio la mayoría de las veces que atiende a un cliente externo. Algunos de estos beneficios se refieren a continuación: La evaluación del desempeño nunca debe ser usada: En este sentido es importante comentar que tal como en el deporte no se le puede exigir a un jugador de jockey sobre césped que se destaque en el jockey sobre hielo, tampoco se le puede pedir a nuestros colaboradores resultados superiores a aquellos para los cuales no han sido preparados, o no disponen del conocimiento, entrenamiento, medios y recursos para alcanzarlos. Pensamiento analítico: capacidad para entender una situación, fragmentándola en partes para lograr una mayor comprensión. WebTodo sistema de evaluación del desempeño ha de tener cuatro pilares: Seguimiento continuo: lo más importante es una comunicación fluida y cercana para que el … Existen 4 metodologías para evaluar el desempeño de los vendedores con preguntas centradas en prácticas corporativas, competencias específicas para la función, análisis de productividad y la percepción del equipo sobre el agente. Cruzando los resultados de cada uno de los modelos de evaluación de desempeño, obtienes un resultado preciso de los ... Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. 0-20, b) Ocasionalmente incumple con sus horarios. 96-100, a) Más de una vez al mes pide permiso especial, licencia o no se presenta. Con la aplicación práctica, sistemática y sistémica de los preceptos aquí discutidos, y su mejoramiento continuo a partir de la experiencia obtenida, será posible lograr una mejor interacción entre todos los miembros del colectivo laboral, así como un área de trabajo realmente productiva e impulsora de ciclos de reactivación del conocimiento y de la economía al optimizar los recursos que se le proporcionan, utilizándolos en actividades redituables para la sociedad en su conjunto. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Qué. Con los clientes externos, en su trabajo. - Identifica y analiza las necesidades del cliente para identificar el producto que más se adapta a las necesidades. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Su descripción, formulación, enunciado, tratamiento, agrupamiento, valor relativo (ponderación), puede diferir de una entidad a otra, e incluso dentro de ésta de un escenario a otro, en dependencia de su actividad específica, intereses, objetivos y motivaciones de un momento dado, pero en todo caso no debe obviar la experiencia acumulada hasta el momento: Las categorías propuestas y una posible ponderación, dada la importancia de las mismas, pudieran ser: Las subcategorías asociadas a cada una de las diferentes categorías pudieran ser: 2. 7. 0 -20, b) Ocasionalmente tiene conflictos con los clientes internos. 21-70, c) Se interesa por sugerir capacitaciones y pone en práctica lo aprendido. 91-100, a) No es capaz de comunicase con sus compañeros. - Muestra empatía entendiendo al cliente en lo que necesita. Autoevaluación y mejoramiento continuo del empleado; 8. 91 -100, a) Cumple deficientemente con los objetivos. MÒDULO 3 PRODUCTO DÈCIMO TERCERO. 31-70, c) En el equipo aporta más de lo que se le solicita con buenos resultados en beneficio del área. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. 61-90, a) No propone mejoras, se queja o hace comentarios negativos respecto de los nuevos procesos, métodos a emplear y, en ocasiones, de sus compañeros. Uso de recursos e instalaciones del área. 21 -60, c) Casi nunca se reciben quejas de su trabajo. La Evaluación del Desempeño no puede restringirse al simple juicio superficial del jefe respecto al comportamiento funcional del subordinado, es necesario descender más profundamente, localizar las causas y establecer perspectivas de común acuerdo con el evaluado. WebDiseño de una Ficha de Evaluación del Desempeño para un Agente Comercial 1.-Definición de Objetivos Los objetivos asociados al puesto de Agente comercial se … 81-100, 8. 61-90, d) Siempre busca alternativas de solución para los clientes externos. 0-30, b) No realiza el trabajo adecuadamente cuando se le asignan tareas específicas con, c) Cuando se le encomienda una tarea con fechas y tiempos exactos, por lo general, 23. Privacidad  |  Términos y Condiciones  |  Haga publicidad en Monografías.com  |  Contáctenos  |  Blog Institucional. Comunicarse acertadamente con el talento humano de su área y con el de toda la organización. La evaluación de desempeño es una de las responsabilidades más importantes que el área de Recursos Humanos tiene a cargo, ya que es un proceso … Con frecuencia se escucha decir "yo lo que evalúo son los resultados del trabajo, no el esfuerzo.". 0-30, b) Lleva sus medidores atrasados y no precisos. 31-80, c) Conoce muy bien los procesos del área y llega a las conclusiones adecuadas. 21-50, c) Se comunica adecuadamente con sus compañeros. Teniendo en cuenta las funciones propias del puesto se han elegido las siguientes competencias y se han definido los comportamientos asociados a cada una de ellas. Entre éstos pueden mencionarse: Los estudios realizados por el autor sobre un numeroso grupo de diseños de evaluaciones de desempeño para empresas que se dedican básicamente a la actividad comercial, demuestran que existen determinados indicadores que se repiten con una alta frecuencia. Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño del Proyecto; 12. 0-30, b) Cumple únicamente con los objetivos que se le asignan. - Asesora al cliente acerca de aquellos productos que mejor se adaptan a sus necesidades. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. 1. WebLa encuesta de evaluación para vendedores te ayudará a saber si tus empleados están realizando un proceso de ventas eficaz y ofreciendo un servicio al cliente que favorezca … Esto, sencillamente, sería una demostración de respeto y consideración hacia el evaluado y hacia lo que de él se espera, lo cual se reflejará positivamente en el contexto de las relaciones interpersonales. Lograr un crecimiento permanente de participación en el mercado. Algunas, LA LEY DE ARBITRAJE COMERCIAL Esta Ley está inspirada en la Ley Modelo de Arbitraje Comercial Internacional, adoptada por la Comisión de las Naciones Unidas, Análisis de la Balanza Comercial del Perú Después de la liberalización del comercio exterior del Perú, era de esperar que dicha reforma facilitaría la estabilización, Carta comercial La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Al decidir el uso de la Evaluación del Desempeño de los participantes en un Proyecto o Negocio, es importante tener presente que ésta no es un fin en sí misma, sino un instrumento, un medio, una herramienta importante que tiene como finalidad mejorar los resultados de los recursos humanos tanto en su accionar en la actividad en cuestión, como los de la organización matriz a la cual puedan pertenecer, y que para alcanzar ese objetivo básico o global, es necesario alcanzar primero diversos objetivos intermedios. 0-20, b) Toma las capacitaciones que se le indican. Los reportes en el área de ventas, te darán datos relevantes de manera individual, pero su valor real se encuentra en poder tomar esa información para … Webtendrá una evaluación del desempeño que en lugar de ayudar a mejorar, hará que se empeore la gestión debido a la inexactitud y dificultades que se pueden generar a partir … ", una frase muy popular, pero sin dudas, salida de la experiencia. CUARTA GENERACIÓN. Establecer las bases … Definir eje didactico, Introducción al Derecho Comercial Esfera de Acción del Derecho Comercial Desintegrando las palabras de la terminología, podemos entender al derecho como “Conjunto de principios y, LA TRANSACCION COMERCIAL Y LA DOCUMENTACION MERCANTIL. Sin embargo, muy poco se ha hecho para una verificación real y científica de sus efectos, y sigue siendo un tema de amplia discusión. - No impone su criterio, consigue un acercamiento en las diferencias. Cuando se le pide trabajo en equipo, su reacción es No tiene … La Firma Comercial 1.- Identificar la firma individual y la firma social. • Que los alumnos desarrollen la habilidad para comparar números decimales. Cada persona que interviene en el proceso no debe pensar sólo y únicamente en cómo hacer mejor lo que está haciendo (división del trabajo), sino por qué y para qué y quién lo hace; puesto que la satisfacción del cliente interno o externo viene determinada por el coherente desarrollo del proceso en su conjunto más que por el correcto desempeño de cada función individual o actividad. Máster en Cálculo Estructural de Obras de Ingeniería. Enviado por ANTOINETTE NUMA JULIO  •  18 de Octubre de 2021  •  Informes  •  673 Palabras (3 Páginas)  •  72 Visitas, EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS AL AREA COMERCIAL                      DE LA DISTRIBUIDORA LAP, ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DELTALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO METALMECÁNICO. 91-100, a) Muestra apatía al realizar sus labores. Enviado por Raquel Garcia Martinez  •  30 de Diciembre de 2015  •  Prácticas o problemas  •  527 Palabras (3 Páginas)  •  375 Visitas, Diseño de una Ficha de Evaluación del Desempeño para un Agente Comercial. (7%), a) No informa de los eventos importantes. Ficha 15 ¡Tengo menos cifras, pero soy más grande! WebEvaluación de vendedores, supervisores y jefes Aplicamos metodologías altamente especializadas para identificar las capacidades, fortalezas y oportunidades de mejora de … En el caso de empresas cuya finalidad fundamental es la comercialización, resulta particularmente importante vincular la evaluación de desempeño con un apropiado diseño de evaluación de satisfacción de clientes; ésta, se puede convertir en la práctica en un elemento que brinda una información indispensable y altamente apreciada al evaluar el desempeño de los recursos humanos de un área comercial. 71-100, 2. 51-100, a) Siempre pregunta para tomar una decisión. Si el diseño de la evaluación de desempeño está enfocado sólo a satisfacer determinadas necesidades internas, como control o limitaciones de la responsabilidad departamental, podrá surgir el riego de que se incorporen una serie de actividades de dudoso valor agregado. Adaptarse, CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DOCENTES DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN: El maestro El alumno La colaboración ¿Qué significa ser una maestro competente? ¿Utilizas algún modelo de evaluación del desempeño de los empleados? Cualquiera sea tu respuesta, la plantilla de evaluación de desempeño del empleados creada por Zendesk puede ayudarte a hacer que tu proceso sea aún más asertivo. 24 EQUIPO: INTEGRANTES Actividad 24. Informaciones básicas para la investigación y gestión de los recursos humanos; 9. 61- 90, d) Busca mejoras o nuevas alternativas de solución a los problemas del área. Por lo general, todo buen resultado debe estar antecedido de un esfuerzo bien dirigido, bien orientado, planificado, ejecutado, evaluado y mejorado con carácter sistémico y sistemático, de una constancia, una dedicación y mucha persistencia en el intento de alcanzar los objetivos previstos. 71-100, 18. 51-90, d) Es capaz de integrarse y crear sinergia con todos sus compañeros. 61-90, d) Sus resultados son superiores a lo esperado. Aprendizaje del último periodo de evaluación vs. potencial personal, 20. Lo fundamental es hacer una medición constante del desempeño de los trabajadores una vez que sean contratados. Se ha partido del criterio de proponer diferentes opciones para cada indicador, así como una ponderación tentativa; de todos modos, es apropiado, y de hecho así está concebido en el documento original elaborado por el autor, la posible utilización de un mayor número de indicadores. 11-60, c) Disfruta al realizar su trabajo. (5%), a) Desperdicia y/o daña el equipo y los recursos del área. 0-10, b) Realiza adecuadamente su trabajo pero sin entusiasmo. Dicho lo anterior, se aplicara la evaluación de desempeño por competencias al área comercial de la Distribuidora LAP, donde se valorará el rendimiento de tres (3) colaboradores a través del método de administración por objetivos, es decir, se evaluara el cumplimiento de logros en función de cargos específicos. 61-90, d) Utiliza sus medidores como herramienta de mejora continua. La evaluación del desempeño es un proceso que debe integrar en sí la misión, visión, objetivos estratégicos, cultura organizacional, competencias laborales de los cargos, la formación y desarrollo del capital humano en función de la mejora permanente de su desempeño integral. 91-100, 6. La selección de los mismos, así como su ordenamiento y agrupación será una decisión a tomar por aquellas personas responsabilizadas con el diseño del documento, para lo cual se recomienda tener en cuenta los criterios antes expuestos. Transacción comercial Las empresas de negocios son de muchas clases y abarban gran variedad de transacciones. Su contenido, CODIGO DE COMERCIO LIBRO PRIMERO TITULO PRELIMINAR Artículo 1o.- Los actos comerciales sólo se regirán por lo dispuesto en este Código y las demás leyes, Descargar como (para miembros actualizados), FICHA DE MATEMATICAS 6° DECIMOS, CENTESIMOS, MILESIMOS, La crisis económica en el país y la apertura comercial, Introducción Al Derecho Comercial De República Dominicana, Analisis De La Balanza Comercial Del Peru, Analisis Del Caso Proyecto De Inversion Plaza Comercial. 51-90, a) Es generador constante de conflictos laborales en el área o la entidad. Diseñó el calendario comercial para el año, pero no ha logrado implementarlo en su totalidad. Profesor Titular. 0-30, b) No genera conflictos en el trabajo, pero no los previene. 8. No por gusto muchas veces se oye decir "…la vida siempre premia a aquellos que se esfuerzan…. Desde el punto de vista de la Gestión Empresarial, de un Proyecto o Negocio, la Evaluación del Desempeño de los Recursos Humanos a éste integrado puede tener, entre otros, los siguientes usos: 1. Webaplicación de la evaluación de desempeño en la actividad comercial contribuirá positivamente a: Garantizar clientes externos e internos satisfechos, derivado de la … Relación cliente interno-proveedor (20%), a) No entiende la relación que tiene con todos los miembros del proveedor, por lo que no valora la importancia de servir. 0-30, b) Una vez al mes pide permiso especial, licencia o no se presenta. 0 -20, b) Ocasionalmente tiene conflictos con los clientes externos. permite evaluar entre otras cosas, el desempeño laboral, actitudes La Evaluación del Desempeño es un tema que ha despertado innumerables opiniones favorables y otras extremadamente adversas. Sin dudas, es preciso se aprecie con claridad los múltiples beneficios que puede aportar la Evaluación del Desempeño de los Recursos Humanos. 0-20, b) Sólo transmite algunos eventos importantes y en ocasiones no oportunamente. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Uso de recursos e instalaciones del área. 21-80, c) Casi nunca ha tenido conflictos con los clientes externos. Diplomado en Estrategias de Negocios y Comunicación. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. - Atiende las reclamaciones de los clientes aportándoles una solución. 91-100, c) Le es indiferente trabajar en equipo. Otras decisiones de personal como transferencias, gastos, etc. Estos se resumen a continuación: Desde mi punto de vista cualquier propuesta de evaluación de desempeño debe contener indicadores que puedan ser convenientemente agrupados de modo que permitan evaluar una serie de categorías principales las cuales se refieren a continuación. Enseña y/o comparte sus conocimientos (7%), a) No comparte sus conocimientos, lo hace de mala gana o a medias. 0-20, b) Le es difícil comunicarse con sus compañeros. 0-20, b) No busca la retroalimentación de sus compañeros para mejorar su trabajo. Diplomado en Dirección de Empresas, Marketing y Negociaciones. 81-100, a) Frecuentemente tiene conflictos con algún cliente interno. Por tal motivo, la evaluación de desempeño, a semejanza de la política de la calidad, debe ser elaborada, divulgada, discutida y aprobada con la participación de todas las partes interesadas. 61-90, d) Contagia a sus compañeros su entusiasmo por el trabajo. Los indicadores por subcategorías y categorías pudieran ordenarse como se muestra a continuación. El estudio, análisis y evaluación de más de 250 formulaciones de evaluaciones de desempeño aplicadas por diferentes empresas en diversos países, de distintos rangos y actividades específicas, han permitido relacionar resumidamente algunos de los errores que con mayor frecuencia se comenten al abordar el diseño. Al diseñar una Evaluación de Desempeño es importante tener en cuenta que una Empresa, en un entorno orientado hacia el cliente, es una Organización que aplica unas capacidades o recursos para satisfacer determinadas necesidades de sus clientes, y que como tal es una especie de sistema de sistemas,  en la cual cada proceso es un sistema de funciones y las funciones o actividades se han agrupado por departamento o áreas funcionales. 91-100. 71-100, 20. Se precisa que ésta, no es un fin en sí misma, sino un instrumento, un medio, una herramienta importante que tiene como finalidad mejorar los resultados derivados de la gestión de los recursos humanos tanto en su accionar en la actividad en cuestión, como los de la organización matriz a la cual pertenecen. Estimación del potencial de desarrollo de los empleados; 10. Eficiencia para resolver problemas (20%), a) Ante el problema, le es muy complicado encontrar una solución. Hay quien dice que, mientras que la selección de recursos humanos es una especie de control de calidad en la recepción de la materia prima, la evaluación del desempeño es una especie de inspección de calidad en la línea de montaje. 21-70, c) Hace lo que tiene que hacer y en el momento oportuno. Investigador Titular. CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA, UNIDAD LOS MOCHIS. 31-60, c) Ocasionalmente propone mejoras a los procesos del área. Los objetivos asociados al puesto de Agente comercial se reflejan en la siguiente tabla: Incrementar el número de clientes en un 10% respecto al año anterior Porcentaje de incremento con respecto al periodo anterior, Incrementar en un 20% la ventas respecto al semestre anterior Porcentaje de incremento con respecto al periodo anterior, Reducción del número de reclamaciones recibidas en un 10% con respecto al semestre anterior Porcentaje de reducción con respecto al semestre anterior, 2 y 3.- Definición de competencias y comportamientos asociados. 0-30, b) Realiza sus análisis sin incluir todas las variables de los procesos del área. 21-50, c) Tiene muy claro el concepto de cliente-proveedor entre las diferentes áreas y cumple, los compromisos asumidos con sus compañeros. Entrenamiento; 3. Estos beneficios tendrán una notable repercusión tanto a corto, mediano, como a largo plazo, siendo los principales beneficiarios: el individuo, el líder del equipo, la organización: (Proyecto) y la comunidad. Selección de la región para nombrarse y de la UGEL o DRE, de la misma región, para ser evaluado en la Etapa Descentralizada. Debe permitir la obtención de información sobre el resultado final y, en consecuencia, que cada quien sepa como contribuye el trabajo individual al proceso global; lo cual se traducirá en una responsabilidad con el proceso total y no solamente con su tarea personal (deber). Con los clientes externos, en su trabajo (20%), a) Frecuentemente los clientes externos se quejan de su trabajo. Conlleva la capacidad de saber organizar y analizar datos para poder priorizar de manera fundamentada. 71-100, a) Comete errores, se bloquea o se inhibe bajo situaciones de presión. En lo personal cuando me ha tocado dirigir equipos de trabajo, he puesto mayor atención en el progreso y avance de los resultados, etapa a etapa, por cuanto el progreso denota avance y ambos generan desarrollo. Visto así, la Evaluación de Desempeño debe estimular  el pensamiento y la actuación dentro del todo y para el todo, de modo tal que motive la concentración de la atención en el resultado de los procesos y no exclusivamente en las tareas o actividades. Con los planteamientos y conceptos aquí presentados, no se ha pretendido brindar recetas, sino criterios y líneas generales de trabajo que puedan ayudar al buen juicio de las personas que diseñen y apliquen las evaluaciones de desempeño, de modo tal que los ayude a tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas que favorezcan el desarrollo de las actividades de la empresa que representan y, al mismo tiempo, puedan evaluar sistémica y sistemáticamente la gestión de su área de trabajo permitiéndoles implementar, con carácter preventivo, las medidas necesarias para el mejoramiento continuo de su actividad. 0 -30, b) Se limita a desempeñar su trabajo como se lo indican. 0-30, b) Hace uso adecuado de las instalaciones y recursos. 18. 26/12/2022: 05/01/2023: … También, he mostrado especial cuidado al reconocer a los que se esfuerzan y, de manera especial, a intentar conducir de una manera ordenada, oportuna y coherente ese esfuerzo. WebEl liderazgo es el principal insumo para un equipo comercial eficiente, donde se promueve la sana competencia que es parte del proceso de mejora continua. MÓDULO III ACTIVIDAD NO. 81-100, a) Constantemente pierde tiempo y hace perder el tiempo a los demás. WebLa persona tiene conocimiento de la misión y visión de la empresa. 31-50, c) Con su trabajo evita la generación de conflictos laborales. Comunicación hacia su superior inmediato y/o equipo de trabajo. WebEste criterio de evaluación de esfuerzos del comercial ayuda a revelar la calidad de la materia prima con la que trabajan tus vendedores. Ingeniero Hidráulico. Mejoramiento de las relaciones humanas entre el líder o evaluador y los subordinados; 7. Diplomado en Gestión de Riesgos, Gestión de la Calidad y Ambiental. 71-100, a) Más de una vez por semana no llega a tiempo a la hora establecida, acordada o planificada con un cliente o por el área. En los últimos 6 meses, Catalina ha incrementado las ventas en un 15% igualmente, ha impulsado el crecimiento de participación en el mercado en un 10%. Orientación al cliente: Implica identificar y analizar las necesidades del cliente para poder ofrecerle la oferta que mejor se adecue a lo éste requiere. a) No tiene sentido de urgencia y no es consciente de la importancia del trabajo en el área, b) Se limita a cumplir estrictamente con lo que se le pide. Garantizar clientes externos e internos satisfechos, Crecimiento personal y profesional de los comerciales. EVALUE CON ESTE … WebEvaluación del desempeño financiero en las empresas del sector comercial Evaluar el desempeño financiero es una expectativa importante que se destaca en cualquier tipo …
Reglamento De La Ley General De Pesca 2022, Minuta De Escritura Pública, Niif 13 Objetivo Y Alcance, Ministro De Transportes Y Comunicaciones, Potencialidades En El Trabajo Ejemplos, Dörcher Bier Trujillo, Gobierno Regional De Ica Ver Estado De Expediente, Acto Administrativo Y Acto De Administración, Restaurante Campestre Ica, Ganadería De La Cultura Caral, Cortometraje De Valores Para Niños, Lotes En Venta Arequipa Cerro Colorado,